तीन प्रमुख परिवर्तन हमारे विमानन अनुभव को दोबारा बदल देंगे

- May 16, 2018-

जब स्वयं सेवा हवाई यात्रा की आदर्श और नींव बन गई, तो कुछ नए बदलाव उभरे।

तो, इन आगामी परिवर्तनों के लिए महत्वपूर्ण क्षेत्र क्या हैं?

एसआईटीए (इंटरनेशनल एयरोनॉटिक्स एंड टेलीकम्युनिकेशंस ग्रुप) ने हाल ही में एक नई पूर्वानुमान रिपोर्ट जारी की और कहा कि बैगेज सुधार, बॉयोमीट्रिक्स और इन-फ्लाइट नेटवर्क कनेक्टिविटी अगले युग में यात्रा अनुभव को दोबारा बदलने के लिए महत्वपूर्ण क्षेत्र होंगे।

सामान सुधार

चूंकि स्वयं सेवा तेजी से अनुप्रयोगों का मुख्यधारा बन रही है, बैगेज हैंडलिंग का भविष्य आगे बढ़ जाएगा, और प्रौद्योगिकी इसमें महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगी।

एसआईटीए के यात्रियों के सर्वेक्षण के मुताबिक, 2017 में, लगभग आधा (47%) यात्रियों ने 2016 में 31% से अधिक, स्वयं सेवा बैगेज टैग का उपयोग करना चुना। कुछ क्षेत्रों में, यात्री अपने सामान टैग को डाउनलोड और प्रिंट भी कर सकते हैं ऑनलाइन जाँच करें। साथ ही, कई हवाई अड्डों ने यात्रियों के उपयोग के समय में स्वयं सेवा स्टेशन भी लॉन्च किए हैं।

स्व-सेवा सामान भी आम जनता के लिए तेजी से जाना जाता है। वर्तमान में, 5 9% हवाई अड्डों ने सेमी-सेल्फ चेक बैगेज लॉन्च किया है, और 2020 तक, इस सेवा का उपयोग करने वाले हवाईअड्डे कुल में से 9 0% तक पहुंचने की उम्मीद है। इसके अलावा, 28% हवाई अड्डों में पूर्ण स्व-सेवा सामान शुरू किया जा रहा है, और यह आंकड़ा 2020 तक फिर से दोगुना होने की उम्मीद है। एसआईटीए की दृष्टि में, डिजिटल बैगेज प्रबंधन का अगला चरण सामान के माध्यम से स्वचालित चेक-इन होगा एक मोबाइल फोन चेक-इन। यात्रियों को केवल रोबोट भंडारण में सामान रखने की जरूरत है।

निस्संदेह, अंतर्राष्ट्रीय वायु परिवहन संघ के संकल्प 753 की शुरूआत के बाद, यात्रियों को वास्तविक समय की जानकारी प्रदान करने से एयरलाइनों और हवाई अड्डों के लिए आसन्न आवश्यकता होगी। जून 2018 से, अंतर्राष्ट्रीय वायु परिवहन संघ को बैगेज के प्रत्येक टुकड़े को ट्रैक करने और प्रासंगिक पार्टियों के साथ जानकारी साझा करने के लिए अपनी सदस्य एयरलाइनों (उड़ानों की कुल संख्या का 83%) की आवश्यकता होगी। एसआईटीए टेक्नोलॉजी ट्रेंड सर्वे के आंकड़ों के मुताबिक, हालांकि केवल 22% यात्रियों को अपने स्मार्टफोन के माध्यम से सामान की जानकारी प्राप्त करने में सक्षम हैं, यात्री संतुष्टि में 10% की बढ़ोतरी हुई है।

इसके अलावा, एपेक्स सीईओ जो लीडर के अनुसार, रेडियो फ्रीक्वेंसी पहचान (आरएफआईडी) एक महत्वपूर्ण विकास बिंदु होगा। एक आरएफआईडी चिप केवल एक पैसा आकार है और सामान टैग में आसानी से एम्बेडेड किया जा सकता है, पूरे प्रक्रिया में वास्तविक समय, सामान की सटीक ट्रैकिंग सक्षम करता है। भविष्य में देखकर, आरएफआईडी ट्रैकिंग यात्रियों के लिए यात्रा और हवाईअड्डा गतिविधियों के लिए एक विशाल जगह प्रदान करेगी। एक यात्री भूमि के बाद, उसे सामान में सामान इकट्ठा करने की भी आवश्यकता नहीं होती है, लेकिन किसी को किसी निर्दिष्ट स्थान पर भेजने के लिए व्यवस्था कर सकती है।

बॉयोमेट्रिक्स

एसआईटीए के ट्रैवलर आईटी टेक्नोलॉजी डेवलपमेंट सर्वे के मुताबिक, 37% यात्रियों को एक्स-रे निरीक्षण, बोर्डिंग गेट निरीक्षण और अंतरराष्ट्रीय आप्रवासन निरीक्षण को पूरा करने के लिए बायोमेट्रिक्स तकनीक के माध्यम से यात्रा करते समय स्वयं सेवा समाधान चुनने की अधिक संभावना होती है। परेशानी की लंबी लाइनें।

यात्रियों की बढ़ती स्वीकृति के साथ, हवाई अड्डे ने पहचान जांच और अन्य चरणों को आसान और तेज़ बनाने के लिए बायोमेट्रिक प्रौद्योगिकियों को लागू करना शुरू कर दिया है। चेक-इन पर, फ़िंगरप्रिंट स्कैनर का उपयोग करके निरीक्षण की सटीकता सुनिश्चित करते समय प्रक्रिया की सुविधा में काफी वृद्धि हो सकती है। बोर्डिंग के बाद, आगंतुकों को उनकी प्राथमिकताओं के लिए दृष्टि से पहचाना और वैयक्तिकृत किया जा सकता है। इसके अलावा, इस तकनीक ने विमानन क्लबों और सामानों के सामान जैसे सभी पहलुओं में पूरी तरह से विस्तार करना शुरू कर दिया है।

वर्तमान में, दुनिया की सभी एयरलाइंस और सरकारों ने बॉयोमीट्रिक्स प्रौद्योगिकी में भारी निवेश किया है। उदाहरण के लिए, यूएस सीमा शुल्क और सीमा सुरक्षा एजेंसी (सीबीपी) ने अगले दशक में चेहरे की पहचान प्रौद्योगिकी विकसित करने के लिए 1 अरब अमेरिकी डॉलर तक की योजना विकसित की है। एपेक्स के नेतृत्व से भविष्यवाणी है कि बायोमेट्रिक्स यात्री प्रसंस्करण की गति में 50% की वृद्धि करेगा, जबकि मानव संसाधनों की एयरलाइन की मांग वर्ष-दर-साल भी गिर जाएगी, जिससे एयरलाइंस उच्च लाभ रिटर्न प्राप्त करने की अनुमति देगी।

एकल बायोमेट्रिक पहचान तकनीक वर्तमान में सबसे तेज़ी से बढ़ रहे क्षेत्रों में से एक है। वर्तमान में, यह तकनीक धीरे-धीरे प्रयोगशाला से व्यावहारिक अनुप्रयोग में जा रही है। यात्रियों के पचास प्रतिशत लोगों ने कहा कि वे परंपरागत बोर्डिंग पास की जगह बॉयोमीट्रिक्स का उपयोग करेंगे, और एयरलाइनों की एक चौथाई 2020 तक प्रौद्योगिकी को लागू करने की योजना बना रही है।

एरियल डिजिटल अनुभव

भविष्य के लिए तीसरी बड़ी भविष्यवाणी केबिन में नेटवर्क कनेक्टिविटी हासिल करना है। 2025 तक, यह उम्मीद की जाती है कि विमान सभी ऊंचाई पर एक इंटरनेट कनेक्शन बनाए रखने में सक्षम होगा। जब यात्री बोर्ड पर होते हैं, तो उनके निम्न बैंडविड्थ कनेक्शन उपकरण स्वचालित रूप से नेटवर्क से जुड़े हो जाएंगे।

इस पहल ने यात्रियों के व्यक्तिगत अनुभव की प्राप्ति के लिए अभूतपूर्व संभावनाएं प्रदान की हैं। यात्रियों को प्रकाश, तापमान, और सीट स्थिति जैसे स्मार्ट फोन के माध्यम से व्यक्ति के पर्यावरण और आराम को नियंत्रित कर सकते हैं। उस समय, उड़ान में मनोरंजन की जरूरत यात्रियों और उपकरणों के बीच आवाज बातचीत के माध्यम से तेजी से महसूस किया जाएगा। यात्री यात्रा से संबंधित सभी प्रकार की जानकारी और अधिसूचनाएं प्राप्त करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमान रोबोट का भी उपयोग कर सकते हैं।

यात्रियों के लिए, मुफ्त ओवर-द-एयर वाई-फाई उनके खर्च विकल्पों को प्रभावित करने वाला एक महत्वपूर्ण कारक होगा। यात्री संतुष्टि और एयरलाइन ब्रांड वफादारी में सुधार करना महत्वपूर्ण है, और एयरलाइंस इसके बारे में भी सकारात्मक हैं। और जल्दी जवाब दें। रूट हैप्पी के सर्वेक्षण आंकड़ों के अनुसार, दुनिया भर में 2017 में लगभग 3 9% यात्रियों को वाई-फाई से सुसज्जित उड़ानों का उपयोग करने का अवसर मिला है, 2016 से 8% की वृद्धि हुई है। हालांकि, यदि संभव हो तो 85% यात्रियों को मुफ्त वाई- फाई।

साथ ही, "अपने उपकरण का उपयोग करके" की घटना ने भी खेल के नियमों में महत्वपूर्ण बदलाव किए। आंकड़ों के मुताबिक, 69% यात्रियों को अपने उपकरण का उपयोग करना चुनना होगा; इन-फ्लाइट डिजिटल सेवाओं का उपयोग करते समय, 2 9% यात्रियों सीट बैक स्क्रीन की बजाय अपने डिवाइस पर स्थापित ऐप का उपयोग करना चुनेंगे।

केबिन के अंदर नेटवर्क कनेक्शन का एहसास कैसे करें और उड़ान के दौरान जमीन के रूप में सामान्य रूप से नेटवर्क सेवा का उपयोग करने के लिए यात्रियों को कई एयरलाइनों का ध्यान बन गया है। यह डेटा के आगे के विकास और विमान संचालन मोड में सुधार के लिए नई चुनौतियों का भी सामना करता है।

वर्तमान में, सिंगापुर एयरलाइंस ने ब्रॉडबैंड उड़ान समझौते पर हस्ताक्षर किए हैं, और फिलीपीन एयरलाइंस पूरे बेड़े को "अगली पीढ़ी के हाई-स्पीड कनेक्टेड यात्री अनुभव" प्राप्त करने के लिए अपग्रेड कर रही है, जबकि सऊदी एयरलाइंस पहले ही दुनिया भर में 34 गंतव्यों तक उड़ान भर रही है। 76 विमान पर एक खुली सेवा प्रदान की जाती है।